近日，人民网推发了“山东巨野：老人‘1’键拨号，志愿服务随叫随到”的做法。

　　今年以来，巨野县创新“为老”“助老”服务措施，针对孤寡老人、留守老人实际困难，统一将老人手机上的数字键“1”，设置成帮扶志愿者的手机号，老人有需要，一键拨号就有志愿者随叫随到。

　　“红马甲又来了，谢谢你们又来帮我，我只要按一下手机上的‘1’，你们马上就到了，太感谢了。”在巨野县章缝镇高庄村，76岁的李凤英老人看到志愿者来了，像见到自己的闺女，拉着她们的手不放。老人不懂什么是志愿者，看到他们就叫“红马甲”。

　　“李大娘有两个女儿，都已经出嫁了，现在就一个人住，没有人照顾，我们就经常上门，家里需要做什么，我们就干什么。有一天晚上8点多了，家里突然停了电，老人不知道怎么办，就拨了‘1’号键，我们第一时间赶到，为老人修好了电。灯亮了，老人哭了，她说我们比亲闺女亲。”高庄村的志愿者高红贤说。

　　11月7日，巨野县大谢集镇前昌邑村89岁老人韩佐山通过志愿者的微信“暖视频”服务，与在外地打工的儿子视频通话。天冷了，孩子担心老人的身体，嘱咐老人多穿衣服。老人说，有了这样的电话，就像孩子在身边一样，知道儿子在外边挺好，也不担心了。

　　为了深化“为老”文明实践志愿服务，巨野县常态化地开展了助餐、助医、助洁、助浴、助行、助乐、助学、助急、助怡养、助防诈以及常态化陪伴——“十助、常陪”活动，推出手机“1”键拨号志愿服务项目，将“1”号键变成老年人的亲情键、暖心键、幸福键、救命键。

　　志愿者挨家挨户上门，为孤寡、独居、残疾老年人建立档案，一对一给老人在手机上设置快捷拨号功能。志愿者接电话后马上回应老人各种需求。还不定期上门为独居、留守老人开通微信视频通话，帮助老人与外地亲人视频“聊天”，线上团圆。

　　目前，巨野县已为6500多名农村老人开通了“1”号键和“暖视频”服务，为老人提供各种服务12000多次。

　　山东正在全省推广这一做法。